El precio de una joya Isola Bella varía en función de la colección, los materiales y la elaboración. Nuestra propuesta incluye diferentes rangos de precio, desde las joyas más accesibles hasta las creaciones más valiosas de la línea Boutique.

Puedes encontrar el precio actualizado de cada artículo directamente en su correspondiente página de producto.

En cada página de producto encontrarás toda la información sobre la joya: descripción, materiales, dimensiones y detalles.

Para los anillos disponibles en varias tallas, también puedes consultar nuestra guía de tallas, diseñada para ayudarte a elegir la más adecuada.

Las joyas Isola Bella están diseñadas y hechas a mano en Italia, son hipoalergénicas y sin níquel.

Utilizamos principalmente Aleación IBG, una aleación exclusiva a base de bronce y latón, y Plata 925, ambas realzadas con un baño de oro puro de 24 quilates.

Los materiales específicos de cada creación se indican en la correspondiente página del producto.

Sí. Todos nuestros colgantes incluyen en el precio una cadena, pensada para completar la joya y hacer que esté lista para llevar de inmediato.

Gran parte de los anillos Isola Bella son ajustables, para adaptarse a las necesidades de quien los lleva.

Consulta siempre la guía de tallas o verifica en los detalles toda la información.

Cada joya Isola Bella está hecha y esmaltada a mano por expertos artesanos, por lo que pueden existir ligeras variaciones de color y detalle respecto a las imágenes o entre una pieza y otra.

Estas pequeñas diferencias son una característica natural de la elaboración artesanal y hacen que cada creación sea única.

Cada joya se entrega dentro de una caja Isola Bella con logotipo.

Si deseas prepararlo como regalo, también puedes añadir al carrito nuestra bolsa Isola Bella, para hacer que tu obsequio sea aún más especial.

No, no es necesario crear una cuenta para realizar una compra. También puedes completar tu pedido como invitado.

Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para poder acceder rápidamente a tu área personal, consultar en cualquier momento el historial de pedidos, actualizar tus direcciones y realizar un seguimiento más rápido del estado del envío.

Tras completar la compra recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Te mantendremos informado también sobre las siguientes fases del pedido y, en el momento del envío, recibirás la información para el seguimiento.

Sí, puedes solicitar un cambio siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible a través de WhatsApp o Atención al Cliente y haremos todo lo posible por ayudarte.

De lo contrario, una vez recibido el producto, podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, siguiendo nuestra política de devoluciones.

Te recordamos que el derecho de desistimiento podría no ser aplicable a productos personalizados o realizados bajo pedido específico.

Si tienes un código promocional de Isola Bella Gioielli, introdúcelo en el campo correspondiente dentro del carrito y haz clic en “Aplicar cupón”. 

Si el código no fuera válido, comprueba en el boletín informativo con el que lo recibiste la fecha de validez y las categorías a las que se puede aplicar la promoción.

Si un artículo de tu pedido no estuviera disponible, te contactaremos directamente para encontrar juntos la mejor solución.

Podrás elegir entre reembolso, sustitución por otro artículo o, cuando sea posible, esperar a que la joya sea realizada especialmente para ti.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay.

También puedes pagar con Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna.

En la pantalla de pago encontrarás todos los métodos disponibles para tu pedido.

Sí. Puedes elegir pagar a plazos con Klarna, si está disponible para tu pedido.

Al momento de finalizar la compra, podrás ver las opciones de pago a plazos disponibles y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Sí. Los pagos en línea se gestionan a través de Stripe, una plataforma que protege los datos y las transacciones mediante sistemas de seguridad avanzados.

La información de pago se gestiona de forma segura y no es almacenada directamente por Isola Bella Gioielli.

Si el pago no se procesa correctamente, verifica que los datos introducidos sean correctos y que el método de pago elegido esté habilitado para compras en línea.

Puedes volver a intentarlo con el mismo método o elegir otro de los disponibles en el proceso de pago. Si el problema persiste, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Sí. Puedes utilizar tu Gift Card Isola Bella al momento del pago, introduciendo el código correspondiente en la caja.

Si el valor de la Gift Card es superior al importe del pedido, el crédito restante seguirá disponible y podrás utilizarlo para compras posteriores.

• Italia: 7 € hasta 99 € — gratis a partir de 100 €
• Unión Europea: 19 € hasta 149 € — gratis a partir de 150 €
• Envíos internacionales: 69 € hasta 499 € — gratis a partir de 500 €

Para los envíos internacionales, los posibles aranceles y gastos de aduana correrán a cargo del cliente.

Para Italia, la entrega está prevista en 3–5 días laborables tras la recepción del pago. Para los países de la UE, el plazo es de 5–7 días laborables, mientras que para los envíos internacionales es de 7–10 días laborables.

Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

Para los envíos en Italia utilizamos BRT, mientras que para los envíos a los países de la UE e internacionales confiamos en DHL.

Cuando tu pedido se entregue al transportista, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento, que te permitirá seguir el envío y comprobar sus actualizaciones hasta la entrega.

Realizamos envíos a Italia y a numerosos países europeos e internacionales.

Europa: Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Noruega.

Internacional: Hong Kong, Japón, Corea del Sur, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Estados Unidos.

Por lo general, BRT y DHL realizan hasta dos intentos de entrega. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el paquete queda en depósito en una sede o un punto de recogida del transportista, generalmente durante 5-7 días, según las condiciones previstas por el transportista.

Si el paquete no se recoge dentro de los plazos previstos, se devolverá al remitente.

En este caso, si deseas recibir el pedido de nuevo, será necesario abonar el coste del envío de devolución y el de la nueva entrega. Alternativamente, el pedido se gestionará como una devolución, deduciendo del reembolso el coste del transporte de retorno.

Sí, puedes solicitar el cambio de un artículo por otro modelo, talla o color dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a la disponibilidad del producto deseado.

La joya a cambiar debe estar intacta, sin usar, en su embalaje original y con la Garantía. Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente.

Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, podrás abonar la diferencia o recibir un reembolso del importe excedente, según sea el caso.

Para solicitar el cambio, escribe a customercare@isolabellagioielli.it indicando:

• el número de pedido;
• el artículo que deseas cambiar;
• el modelo, la talla o el color solicitados como sustitución.

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido, sin necesidad de justificación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación. El documento prevé el reembolso en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento, con la posibilidad de retenerlo hasta la recepción de la mercancía o la prueba de envío.

Para preservar al máximo la belleza de tu joya, consérvala en su caja y evita el contacto con agua, sudor, cremas, perfumes y productos químicos.

Si se moja, sígala delicadamente con un paño de microfibra y manéjala siempre con cuidado.

Todos los productos Isola Bella Gioielli están cubiertos por una garantía de 2 años desde la fecha de entrega.

En caso de defectos de fabricación, es posible solicitar la reparación del producto o su sustitución por un artículo conforme.

La garantía no cubre daños causados por el desgaste normal, uso indebido o no conforme, oxidación, extravío o robo.

Para solicitar asistencia:

• Descarga y completa el Formulario de Solicitud de Asistencia de Joyería HACIENDO CLIC AQUÍ;
• envíalo por correo electrónico a customercare@isolabellagioielli.it;
• Envía la joya junto con tu comprobante de compra (certificado de garantía) y una copia impresa del formulario a nuestro Centro de Asistencia.
  

Envía tu paquete a:
Centro Assistenza Isola Bella Gioielli
c/o Zappia Gioielli
Via Messina, 621
95126 – Catania

Si el daño no está cubierto por la garantía, por su tipo o porque han transcurrido los plazos previstos, los gastos de envío y reparación correrán a cargo del cliente.

Descarga y completa el Formulario de Solicitud de Asistencia para Relojes HACIENDO CLIC AQUÍ, envíalo a customercare@isolabellagioielli.it y envía el reloj junto con el comprobante de compra (certificado de garantía) y el formulario impreso al Centro de Asistencia dedicado.

Los relojes deben enviarse a:
Centro Assistenza Isola Bella Watch
c/o Time Service S.r.l.
Viale Libertà, 80
95129 – Catania

Los posibles costes y plazos de la intervención serán definidos por el Centro de Asistencia tras evaluar el producto y la naturaleza del daño.

Las intervenciones fuera de garantía son de pago. Incluso para los productos todavía cubiertos por la garantía, si el daño es atribuible a causas externas o no entra en las condiciones de garantía, podría solicitarse una contribución para la reparación.

En estos casos, el Centro de Asistencia te contactará para comunicarte los costes y plazos previstos y presentarte un presupuesto. La reparación solo se llevará a cabo tras tu aceptación.

No. Si el producto se adquirió en línea, la solicitud de asistencia debe gestionarse siguiendo el procedimiento indicado por nuestro Centro de Asistencia.

Si has adquirido el producto en un distribuidor Isola Bella, te recomendamos que te dirijas directamente al punto de venta donde realizaste la compra, el cual podrá asistirte en la gestión de la solicitud.