Unfortunately, we cannot change your order after you have placed it. If you want to change or cancel your order, please contact us here.

On each product page, you will find detailed information: jewel description, materials used, dimensions, and details.

For all rings with a size, a convenient size guide is also available to help you choose the perfect fit.

I gioielli Isola Bella sono progettati e realizzati a mano in Italia, anallergici e nickel free.

Utilizziamo principalmente Lega IBG, una lega proprietaria a base di bronzo e ottone, e Argento 925, entrambi valorizzati da placcatura in oro puro 24 kt.

I materiali specifici di ogni creazione sono indicati nella relativa pagina prodotto.

Sì. Tutti i nostri pendenti includono nel prezzo una collana, pensata per completare il gioiello e renderlo subito pronto da indossare.

Many Isola Bella rings are adjustable, to suit the needs of the wearer.

Always consult the size guide or check all information in the details.

Ogni gioiello Isola Bella è realizzato e smaltato a mano da esperti artigiani, per questo possono esserci leggere variazioni di colore e dettaglio rispetto alle immagini o tra un pezzo e l’altro.

Queste piccole differenze sono una caratteristica naturale della lavorazione artigianale e rendono ogni creazione unica.

Ogni gioiello viene consegnato all’interno di una scatola Isola Bella logata.

Se desideri prepararlo come regalo, puoi aggiungere al carrello anche la nostra busta Isola Bella, per rendere il tuo dono ancora più speciale.

No, it's not mandatory, but it is recommended. By creating an account, you will be able to view your order history, modify your addresses, and track your shipment online more quickly. You will also receive updates on new products and special events.

Dopo aver completato l’acquisto riceverai una conferma d’ordine via e-mail. Ti terremo aggiornato anche sulle successive fasi dell’ordine e, al momento della spedizione, riceverai le informazioni per il tracking.

If your order has not yet been shipped, please contact us as soon as possible: we will be able to cancel it and refund the amount paid.

However, if the order has already been prepared and handed over to the courier, it will no longer be possible to cancel the shipment. After receiving the product, you can exercise your right of withdrawal within 14 days of delivery, by following our return procedure.

Please note that the right of withdrawal may not apply to personalized products or those made to specific request.

If you have an Isola Bella Gioielli Promotional Code, enter it in the designated field within your cart and click on “Apply coupon”.

If the code is invalid, check the newsletter you received it with for the validity date and the categories to which the promotion can be applied.

Se un articolo del tuo ordine non fosse disponibile, ti contatteremo direttamente per trovare insieme la soluzione migliore.

Potrai scegliere tra rimborso, sostituzione con un altro articolo oppure, quando possibile, attendere che il gioiello venga realizzato appositamente per te.

We accept Visa, MasterCard, and American Express cards. Alternatively, you can complete your order using the PayPal payment service.

Sì. Puoi scegliere di pagare a rate con Klarna, se disponibile per il tuo ordine.

Al momento del checkout potrai visualizzare le opzioni di pagamento rateale disponibili e scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

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Se il pagamento non va a buon fine, verifica che i dati inseriti siano corretti e che il metodo di pagamento scelto sia abilitato agli acquisti online.

Puoi riprovare con lo stesso metodo oppure sceglierne un altro tra quelli disponibili al checkout. Se il problema persiste, contatta il nostro Customer Care.

Sì. Puoi utilizzare la tua Gift Card Isola Bella al momento del pagamento, inserendo il relativo codice Al checkout.

Se il valore della Gift Card è superiore all’importo dell’ordine, il credito residuo resterà disponibile e potrai utilizzarlo per acquisti successivi.

Delivery is free in the US for purchases over $70. Otherwise, delivery costs $8.

Per l’Italia la consegna è prevista in 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per i Paesi UE sono previsti 5–7 giorni lavorativi, mentre per le spedizioni internazionali 7–10 giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Per le spedizioni in Italia utilizziamo BRT, mentre per le spedizioni verso i Paesi UE e internazionali ci affidiamo a DHL.

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una e-mail con il link di tracking, che ti permetterà di seguire la spedizione e controllarne gli aggiornamenti fino alla consegna.

Orders placed in this shop can be shipped to Europe and North America. For shipping to other countries, please contact us.

In genere, BRT e DHL effettuano fino a due tentativi di consegna. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco viene messo in giacenza presso una sede o un punto di ritiro del corriere, generalmente per 5–7 giorni, secondo le condizioni previste dal vettore.

Se il pacco non viene ritirato entro i tempi previsti, verrà rispedito al mittente.

In questo caso, se desideri ricevere nuovamente l’ordine, sarà necessario sostenere il costo della spedizione di rientro e quello della nuova consegna. In alternativa, l’ordine verrà gestito come un reso, detraendo dal rimborso il costo del trasporto di ritorno.

Unfortunately, we cannot offer exchanges. If you need a different size or color of an item, you will need to place a new order and return the item that does not fit. If you order the same model again in a different color or size, we can ensure that you keep any discount that may have been applied to the original order. The returned item will be refunded as soon as it arrives at our warehouse.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire una motivazione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una e-mail di conferma. Il documento prevede il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con possibilità di trattenerlo fino alla ricezione della merce o della prova di spedizione.

Per preservare al meglio la bellezza del tuo gioiello, conservalo nella sua scatola ed evita il contatto con acqua, sudore, creme, profumi e prodotti chimici.

Se si bagna, asciugalo delicatamente con un panno in microfibra e maneggialo sempre con cura.

Tutti i prodotti Isola Bella Gioielli sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di consegna.

In caso di difetti di fabbricazione, è possibile richiedere la riparazione del prodotto oppure la sua sostituzione con un articolo conforme.

La garanzia non copre danni causati da normale usura, utilizzo improprio o non conforme, ossidazione, smarrimento o furto.

Per richiedere assistenza:

• Scarica e compila Modulo di Richiesta Assistenza Gioielli CLICCANDO QUI;
• invialo via e-mail a customercare@isolabellagioielli.it;
• Spedisci il gioiello insieme alla tua prova d’acquisto (certificato di garanzia) e ad una copia cartacea del modulo, presso il nostro Centro Assistenza.
  

Spedisci il tuo pacco a:
Centro Assistenza Isola Bella Gioielli
c/o Zappia Gioielli
Via Messina, 621
95126 – Catania

Se il danno non rientra nella garanzia, per tipologia o perché sono trascorsi i termini previsti, i costi di spedizione e riparazione saranno a carico del cliente.

Scarica e compila il Modulo di Richiesta Assistenza Orologi CLICCANDO QUI, invialo a customercare@isolabellagioielli.it e spedisci l’orologio insieme alla prova d’acquisto (certificato di garanzia) e al modulo cartaceo presso il Centro Assistenza dedicato.

Gli orologi devono essere spediti a:
Centro Assistenza Isola Bella Watch
c/o Time Service S.r.l.
Viale Libertà, 80
95129 – Catania

Eventuali costi e tempistiche dell’intervento vengono definiti dal Centro Assistenza dopo aver valutato il prodotto e la natura del danno.

Gli interventi fuori garanzia sono a pagamento. Anche per i prodotti ancora coperti da garanzia, se il danno è riconducibile a cause esterne o non rientra nelle condizioni di garanzia, potrebbe essere richiesto un contributo per la riparazione.

In questi casi, il Centro Assistenza ti contatterà per comunicarti costi e tempistiche previste e sottoporre un preventivo. La riparazione verrà effettuata solo dopo la tua accettazione.

No. Se il prodotto è stato acquistato online, la richiesta di assistenza deve essere gestita seguendo la procedura indicata dal nostro Centro Assistenza.

Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore Isola Bella, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al punto vendita presso cui hai effettuato l’acquisto, che potrà assisterti nella gestione della richiesta.